Preguntas más frecuentes

Cuánto tarda el transporte

Al 1 de enero de 2021, nuestro procesamiento tomaría aproximadamente 5 - 7 días laborables. Esto no incluye ventas, fines de semana y vacaciones. Después de que su pedido ha sido procesado y listo para el envío, tarda un promedio de 3 - 4 días en recibir su pedido. ¡Usted recibirá un correo electrónico y / o texto (si usted ha registrado ambos modos de comunicación) que contiene su número de seguimiento!

Mi paquete muestra que ha llegado, pero no puedo encontrarlo. ¿Dónde está?

Una vez que su paquete salga de nuestro control, ya no controlaremos la ubicación de sus artículos. Póngase en contacto con su Oficina de correos local para ver dónde envían su paquete. Si su paquete se pierde en la Oficina de correos, la cantidad asegurada para todos los paquetes preferidos será de hasta $100. Por favor, póngase en contacto con la Oficina de correos local para presentar una reclamación de seguro. Asegúrese de mantener su número de rastreo.

Me equivoqué de dirección en el paquete. ¿Cómo puedo cambiarlo?

Por favor, confirme la dirección correcta dentro de las 24 horas después del pedido. Si la dirección no es correcta, puede ponerse en contacto con nosotros en 24 horas para hacer cambios. Si se pone en contacto con nosotros, por favor indique su nombre, número de pedido y dirección correcta en el correo electrónico. Una vez que el paquete comienza a procesar, no podemos cambiar la dirección. No somos responsables de asegurar que usted complete la dirección correcta en su pedido.

No pude encontrar la ubicación para añadir el Código de descuento. ¿Dónde está?

La forma más fácil de encontrar la Sección de código de descuento de su navegador móvil es hacer clic en Check - out. La página de Check - out aparecerá allí. ¡Haga clic en mostrar Resumen de pedido, donde se encuentra el Código de descuento!

¿Cuánto cuesta el flete?

Todos los pedidos estadounidenses de $35 o más son gratuitos. Otros gastos de transporte están determinados por el costo y el peso de los artículos. ¡Después de añadir los artículos, puede encontrar el envío en el carrito de la compra!