Due to an extremely high volume of orders as of March 1, 2024 our processing takes about 10-15 BUSINESS days. This excludes sales, weekends and holidays. After your order has been processed and prepared for shipping it takes on average 3-5 days to receive your order. You will receive an email and/or text (if you signed up for both methods of communication) with your tracking number! Thank you so much for your patience during this time!

Please email customerservice@gorgeousstrandsretail.com within 14 days of receiving order to notify of missing items. In the email please include your name, four digit order number and the item missing. If it has been

If you have not received an order in the US within 15 business days (30 business days International) please send an email to customerservice@gorgeousstrandsretail.com. This complaint can be filed with us for up to 30 days in the US (45 days International). If has been more than 30 days please file an insurance claim at usps.com

We have a 14 day return policy, which means you have 14 days after tracking shows item received your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn, unopened or unused and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase included in the package. 

Products purchased during a sales season are all sales final. 

To start a return, you can contact us at customerservice@gorgeousstrandsretail.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Products marked with Made To Order are products mixed and packaged in small batches. These products are made as they are ordered. Because our products are not mass machine produced this is why shipping takes as long as it does. We hope you love our products that are freshly mixed and have not been sitting on a shelf for an extended amount of time!

Currently we are on Walmart.com. If you are interested in our products being in stores please request our products at your local stores!

Nakliye ne kadar sürer?

1 Ocak 2021 itibariyle işlememiz yaklaşık 5-7 iş günü sürer. Bu, satış, hafta sonları ve tatilleri dışlar. Siparişiniz işlendikten ve gönderildikten sonra siparişinizi almak için ortalama 3-4 gün sürer. Takip numaranızla birlikte bir e-posta ve / veya metin (her iki iletişim yöntemini de kaydolduysanız) alacaksınız!

Paketim teslim edildi ama bulamıyorum. Nerede?

Paketinizin mülkümüzden ayrıldıktan sonra, ürünlerinizin nerede kullanıldığını kontrol etmiyoruz. Paketinizi nerede teslim ettiklerini görmek için lütfen yerel postanenizle iletişime geçin. Paketiniz postane tarafından kaybolursa, tüm öncelikli paketler 100 dolara kadar sigortalıdır. Lütfen bir sigorta talebinde bulunmak için lütfen yerel postanize başvurun. İzleme numaranızı tuttuğunuzdan emin olun.

Paketime yanlış adresi koydum. Nasıl değiştirebilirim?

Lütfen adresin siparişinizin 24 saat içinde doğru olduğunu onaylayın. Adres doğru değilse, değiştirmek için bizimle iletişime geçmek için 24 saatiniz var. Bizimle iletişime geçeceğiz, lütfen doğru adresle birlikte e-postadaki adınızı ve sipariş numaranızı veriniz. Bir paket işlemeye başladıktan sonra adresi değiştiremiyoruz. Siparişinize doğru adresi koyduğunuzdan emin olmaktan sorumlu değiliz.

İndirim kodunu nerede ekleyeceğinizi bulamıyorum. Nerede?

Mobil tarayıcınızdan indirim kodu bölümünü bulmanın en kolay yolu "Check-Out." Oradan ödeme sayfası açılacak. "Sipariş Özetini Göster" ı tıklayın ve indirim kodunun bulunduğu yer!

Nakliye bedeli nedir?

Tüm ABD Siparişleri 35 $ ve üstü ücretsizdir. Diğer nakliye masrafları, eşyalarınızın maliyeti ve ağırlığı ile belirlenir. Eşyalarınızı ekledikten sonra sepetinizde bulunan nakliye masraflarını bulabilirsiniz!

Yes! Our products are safe enough to use on children!

Yes! Before you resort to the extreme measure of filing a chargeback with your bank please send an email to customerservice@gorgeousstrandsretail.com to request a refund. Once your refund is processed you will receive an email confirming.

Yes! We ship worldwide!

Yes! For examples of Mango Butter Curling Jellie being used on 4c hair please visit our IG pages @gorgeousstrands

No way!

Yolanda Victoria is the owner and creator of gorgeous strands natural hair products. Yolanda is also a natural hair stylist at her hair salon located in Houston texas.

To book a hair appointment for anyone ages 10 and up visit www.styleseat.com/yolandavictoria

Yes! In salon pick up is available for those in the Houston and surrounding areas. At checkout select in salon pick up. You will receive an email notifying you when products are ready for pickup.

Once a chargeback is submitted the order is immediately removed from processing. You will not receive your order. It is important to reached out via email first with any concerns before submitting a chargeback.