FAQ
À compter du 1er janvier 2021, notre traitement prend environ 5-7 jours ouvrables. Cela exclut les ventes, les week-ends et les jours fériés. Une fois que votre commande a été traitée et préparée pour l'expédition, il faut en moyenne 3-4 jours pour recevoir votre commande. Vous recevrez un email et / ou un texte (si vous vous êtes inscrit pour les méthodes de communication) avec votre numéro de suivi!
Une fois que votre colis quitte notre possession, nous ne contrôlons plus l'endroit où vos articles sont mis. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour voir où ils ont livré votre colis. Si votre colis est perdu par le bureau de poste, tous les packages prioritaires sont assurés jusqu'à 100 $. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour déposer une réclamation assurée. Assurez-vous de garder votre numéro de suivi.
Veuillez confirmer que l'adresse est correcte dans les 24 heures suivant votre commande. Si l'adresse n'est pas correcte, vous avez 24 heures pour nous contacter pour changer. Nous vous contacterons, veuillez avoir votre nom et votre numéro de commande dans l'email avec l'adresse correcte. Une fois qu'un paquet a commencé à traiter, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Nous ne sommes pas responsables de vous assurer de mettre la bonne adresse sur votre commande.
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