FAQ
Combien de temps prend la livraison?
À compter du 1er janvier 2021, notre traitement prend environ 5-7 jours ouvrables. Cela exclut les ventes, les week-ends et les jours fériés. Une fois que votre commande a été traitée et préparée pour l'expédition, il faut en moyenne 3-4 jours pour recevoir votre commande. Vous recevrez un email et / ou un texte (si vous vous êtes inscrit pour les méthodes de communication) avec votre numéro de suivi!
Mon colis montre livré mais je ne peux pas le trouver. Où est-ce?
Une fois que votre colis quitte notre possession, nous ne contrôlons plus l'endroit où vos articles sont mis. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour voir où ils ont livré votre colis. Si votre colis est perdu par le bureau de poste, tous les packages prioritaires sont assurés jusqu'à 100 $. Veuillez contacter votre bureau de poste local pour déposer une réclamation assurée. Assurez-vous de garder votre numéro de suivi.
Je mets la mauvaise adresse sur mon colis. Comment puis-je le changer?
Veuillez confirmer que l'adresse est correcte dans les 24 heures suivant votre commande. Si l'adresse n'est pas correcte, vous avez 24 heures pour nous contacter pour changer. Nous vous contacterons, veuillez avoir votre nom et votre numéro de commande dans l'email avec l'adresse correcte. Une fois qu'un paquet a commencé à traiter, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Nous ne sommes pas responsables de vous assurer de mettre la bonne adresse sur votre commande.
Je ne trouve pas où ajouter le code de réduction. Où est-ce?
Depuis votre navigateur mobile, le moyen le plus simple de trouver la section Code de réduction est de cliquer sur "Vérifier". À partir de là, la page de paiement sera apparue. Cliquez sur "Afficher le résumé de la commande" et c'est là que se trouve le code de réduction!
Combien coûte l'expédition?
Tous les États-Unis commandent 35 $ et plus sont gratuits. D'autres coûts d'expédition sont déterminés par le coût et le poids de vos articles. Vous pouvez trouver les frais d'expédition situés dans votre panier après avoir ajouté vos articles!
